Microsoft Copilot Studio is het low-code platform voor het bouwen van AI-agents en chatbots op maat: de logische opvolger van Power Virtual Agents. FlexiSolutions ontwerpt, bouwt en ondersteunt Copilot Studio-agents die klanten en medewerkers echte antwoorden geven, waar nodig doorverwijzen naar de juiste persoon en actie ondernemen in de systemen die u al gebruikt.
Een korte oriëntatie voor beslissers en teams die de rest van het Power Platform al kennen, en voor wie dat niet doet.
Bekijk het Power Platform-overzichtCopilot Studio is het Microsoft-platform voor het bouwen van conversationele agents op maat: chatbots die vragen beantwoorden, actie ondernemen in gekoppelde systemen en overdragen aan een persoon wanneer menselijk oordeel nodig is. Het maakt deel uit van het Microsoft Power Platform en werkt samen met Power Automate, Power Apps, Power BI, Dynamics 365 en de bredere Microsoft 365-omgeving.
Voor de eindgebruiker is een Copilot Studio-agent een gesprek. Daar onder biedt het platform een gestructureerde manier om onderwerpen te ontwerpen, de agent te grondvesten in uw eigen kennisbronnen, acties te koppelen via Power Automate, identiteit te beheren, te monitoren wat er gebeurt en het geheel te beheren in lijn met de rest van uw Microsoft-omgeving.
Copilot Studio is de doorontwikkeling van Power Virtual Agents. Bestaande Power Virtual Agents-chatbots blijven ondersteund en de ontwerp- en bouwervaring is grotendeels hetzelfde. Nieuwe implementaties en nieuwe mogelijkheden lopen via Copilot Studio. Migreert u van Power Virtual Agents, dan is dat een beproefde route en begeleiden wij u erdoorheen.
Bepaal wat de agent herkent, wat hij vraagt en wat hij doet, precies zoals u een medewerker zou briefen.
Koppel de agent aan SharePoint, websites, documenten, Dataverse en andere bronnen. Hij antwoordt vanuit wat u beheert.
Moet de agent iets doen, zoals een order opzoeken, een case openen of een melding sturen, dan roept hij een Power Automate-flow aan.
Copilot Studio is geen algemene chatbotbouwer voor consumenten, geen marketingsite-widget en geen vervanging van dienstverlening door mensen wanneer dat echt nodig is. Het is een gestructureerd, beheerst platform voor zakelijke gesprekken, en juist die focus maakt het bruikbaar in de situaties die we hieronder beschrijven.
De meeste organisaties lopen vroeg of laat tegen dezelfde beperking aan: dezelfde routinevragen, dezelfde eenvoudige verzoeken en dezelfde opzoekacties kosten een onevenredig groot deel van iemands tijd. Een goed ontworpen Copilot Studio-agent geeft de vrager snel het juiste antwoord en geeft de beantwoorder ruimte voor het werk dat echt van die persoon vraagt.
Een klein aantal vragen ("hoe reset ik mijn wachtwoord?", "wat is de status van mijn order?", "waar vind ik formulier X?") veroorzaakt een groot deel van de telefoontjes, chats en tickets. Precies die vragen kan een goed gebouwde agent zonder tussenkomst van een persoon oplossen.
De informatie bestaat wel, maar het vinden ervan hangt af van wie je vraagt. Een agent met eigen kennisbronnen maakt van diezelfde content één gesprekspunt, zonder de bron van waarheid los te laten.
HR, IT, finance en facilitair beantwoorden wekelijks dezelfde set vragen. Een interne agent geeft medewerkers snel en consistent een eerste antwoord en verwijst naar het juiste team wanneer dat nodig is.
Verschillende mensen geven een ander antwoord op dezelfde vraag. Een agent geeft elke keer één antwoord met bronvermelding en escaleert naar een persoon wanneer de situatie daarom vraagt.
Veel "AI"-ervaringen storten in zodra het gesprek ingewikkeld wordt. Een Copilot Studio-agent is ontworpen om netjes te escaleren, met de context, naar een persoon in Teams, Dynamics 365 Customer Service of een ander kanaal.
De agent moet vaak iets opzoeken, openen of bijwerken in gekoppelde systemen. Via Power Automate en connectors kan Copilot Studio dat doen zonder de onderliggende systemen opnieuw te bouwen.
Deze problemen komen veel voor omdat ze op de grens liggen tussen de organisatie en de mensen die vragen stellen, waar algemene productiviteitstools zelden passen en volledige AI-ontwikkeling op maat buiten proportie is. Copilot Studio is de tussenoptie die vaak precies past.
Wij leveren Copilot Studio-agents van begin tot eind: inventarisatie, ontwerp, bouw, integratie, governance en doorlopende verbetering. De mogelijkheden hieronder leveren we het vaakst; de invulling hangt af van uw vraagstuk, uw doelgroep en de systemen die u al gebruikt.
Gestructureerde onderwerpen met triggers, vragen, voorwaarden en acties, precies zoals u een medewerker zou briefen. Dit is de juiste aanpak waar het gesprek voorspelbaar is en het antwoord betrouwbaar moet zijn.
Voor de lange staart aan vragen die u niet had voorzien, kan de agent antwoorden vanuit een gecureerde kennisbron (SharePoint, websites, documenten, Dataverse) en vermelden waar het antwoord vandaan komt.
Moet de agent iets doen, zoals een order opzoeken, een case openen, een record aanmaken, een melding sturen of een goedkeuring aanvragen, dan roept hij een Power Automate-flow aan die het juiste systeem koppelt. De agent is het gesprek, Power Automate is de actielaag.
Een Copilot Studio-agent hoeft niet elk gesprek af te handelen. Wij richten escalatie in naar een persoon in Teams, Dynamics 365 Customer Service, een servicedesk of een specifiek team, met de gesprekshistorie en verzamelde gegevens erbij.
Dezelfde agent kan worden ingezet in Microsoft Teams (voor medewerkers), op een eigen website (voor klanten), in een Power Pages-portaal, in Dynamics 365 Customer Service, op mobiel en in andere ondersteunde kanalen, met per kanaal de juiste identiteit en gespreksinstellingen.
Transcripten, oplossingspercentages, escalatiepatronen, effectiviteit per onderwerp en klanttevredenheid worden gerapporteerd in een ritme dat bij uw team past. Daarmee verbeteren we de agent met nieuwe onderwerpen, betere kennis en scherpere triggers.
Copilot Studio werkt het beste waar een gesprek de natuurlijke interface is en waar het werk erachter kan worden gebaseerd op uw eigen data. De scenario's hieronder leveren wij het vaakst.
Een first-lineagent in Dynamics 365 Customer Service, op een website of in een portaal. Lost de routinevragen op, opent een case als dat niet lukt en draagt de case over aan een medewerker met de context erbij.
Een interne agent in Microsoft Teams die de meest gestelde medewerkersvragen afhandelt: verlofsaldi, declaratiebeleid, onboardingtaken, wachtwoordresets, softwareaanvragen, ticketstatus. De agent antwoordt vanuit HR- en IT-kennis en maakt een ticket aan waar nodig.
Een agent met eigen kennisbronnen die de documenten, beleidsstukken en procedures die verspreid over SharePoint staan omzet in één conversationeel toegangspunt. Bijzonder bruikbaar in organisaties waar de kennis wel klopt, maar moeilijk te vinden is.
Een agent die het salesteam snel het juiste materiaal laat vinden: productinformatie, prijsregels, voorsteltemplates, cases en contractclausules. De agent kan ook een partner of klant dezelfde informatie laten raadplegen met passende rechten.
Een agent die monteurs en buitendienstmedewerkers helpt in Dynamics 365 Field Service: assetgeschiedenis opvragen, een checklist volgen, een werkorder openen, een probleem escaleren. Bruikbaar voor zowel kantoor- als buitenteams waar het gesprek de natuurlijkste interface is.
Een conversationele voorkant van een bedrijfsproces: intake, validatie, routering en status. De agent is de interface; Power Automate en de onderliggende systemen doen het werk.
In al deze gevallen wordt het ontwerp bepaald door de gesprekken die al in uw organisatie plaatsvinden, de systemen die uw data bevatten en de eisen aan identiteit en governance die u moet respecteren. Wij leveren geen agents uit een template, maar passend bij de bedrijfsvoering.
Een Copilot Studio-agent staat zelden op zichzelf. De echte waarde komt uit de koppeling met de rest van uw Microsoft-omgeving: Microsoft 365, Teams, Power Automate, Power Apps, Power BI, Dynamics 365 en Azure.
Het meest gebruikte kanaal voor interne agents. De agent werkt waar medewerkers al werken, aanmelden gaat via Microsoft Entra ID en escalatie loopt via Teams naar de juiste persoon of het juiste team.
De actielaag. Moet de agent iets doen (een case openen, een order opzoeken, een melding sturen, een goedkeuring aanvragen), dan roept hij een Power Automate-flow aan die het juiste systeem koppelt.
Waar de bedrijfsdata in Dynamics 365 Customer Service, Sales, Field Service of Finance and Operations staat, kan Copilot Studio context doorgeven aan een case, een account opzoeken of klanthistorie ophalen, met de juiste identiteit en tabelrechten.
De kennis van de agent komt uit dezelfde SharePoint-sites, documenten, beleidsbibliotheken en wiki's die de rest van de organisatie gebruikt. Rechten worden automatisch gerespecteerd, dus de agent ziet alleen wat de vragende gebruiker mag zien.
Voor agents die gestructureerde data moeten lezen of schrijven is Dataverse de natuurlijke datalaag. In combinatie met een Power App of een Power Pages-portaal ondersteunt dit volledige bedrijfsprocessen op een conversationele manier.
Voor complexere integratie, zoekfunctionaliteit of verwerking kunnen Azure Functions, Azure Logic Apps, Azure AI Search, Azure OpenAI Service en Azure Key Vault achter de agent staan, aangeroepen via Power Automate of eigen connectors.
De juiste combinatie maakt een agent bruikbaar. Wij ontwerpen Copilot Studio-oplossingen zo dat elk onderdeel wordt ingezet waar het de meeste waarde toevoegt, in plaats van de agent als los product te behandelen. Voor breder AI-werk buiten conversationele agents, zoals prompt engineering, eigen AI-integratie en Copilot-enablement, zie AI en Copilot-enablement.
Een conversationele agent die klantdata, medewerkersdata of bedrijfsprocessen raakt, moet met dezelfde zorg worden ontworpen als elk ander productiesysteem. Wij zien beveiliging, governance en verantwoorde AI als ontwerpkeuzes, niet als iets dat achteraf wordt toegevoegd.
Authenticatie richten we per kanaal en per scenario in: anonieme toegang waar het ontwerp dat toelaat, Microsoft Entra ID voor interne medewerkersagents en single sign-on of externe identiteitsproviders voor klantgerichte agents. De agent ziet en doet alleen wat de geconfigureerde identiteit toestaat.
DLP-beleid passen we toe zodat de agent en zijn Power Automate-acties alleen de connectors en databronnen gebruiken die daarvoor bedoeld zijn. Hetzelfde governancekader geldt voor Copilot Studio en de rest van de Power Platform-omgeving.
Uitgaande verbindingen gebruiken veilige connection references. Geheimen staan in omgevingsvariabelen, Azure Key Vault of de beveiligde connection store van het platform, nooit hardgecodeerd in de agentconfiguratie.
We werken in aparte omgevingen voor ontwikkeling, test en productie, met oplossingen die daartussen worden verplaatst. Configuratie, onderwerpen, kennisbronnen en flows staan in versiebeheer en worden via een beheerst proces uitgerold.
Transcripten, escalaties, actieresultaten en integratiefouten worden gelogd. Gevoelige data wordt behandeld volgens de dataverwerkingsinstellingen van het platform en uw eigen bewaarbeleid.
Generatieve antwoorden zijn gebaseerd op goedgekeurde bronnen en voorzien van bronvermelding. Onderwerpen en instructies worden getoetst op vooringenomenheid, nauwkeurigheid en ongewenst gedrag. De agent draagt over aan een persoon wanneer iets gevoelig, ambigu of buiten bereik is, by design en niet als terugvaloptie.
Copilot Studio draait op de AI-infrastructuur van Microsoft, maar geen enkel platform maakt een conversationele agent automatisch veilig, accuraat of compliant. Dat komt uit ontwerp, configuratie en de manier waarop de agent wordt geïntegreerd met uw identiteit, data en governance. Zo bouwen we vanaf het eerste gesprek. Voor het bredere Power Platform-governancewerk, zie Governance en beveiliging.
We werken in fasen, waarbij elke fase iets zichtbaars en bruikbaars oplevert. Niet elk traject doorloopt alle fasen, maar de structuur is consistent en volgt dezelfde methodiek als de rest van het Power Platform.
We beginnen met het begrijpen van de doelgroep van de agent, de gesprekken die hij moet afhandelen, de systemen waarmee hij moet koppelen, de beperkingen die hij moet respecteren en de succesmaatstaven die de organisatie gebruikt. Het resultaat is een korte briefing waar iedereen achter staat voordat het ontwerp begint.
We brengen de gesprekken in kaart, schetsen de onderwerpen en triggers, bepalen de kennisbronnen en bereiden de content voor waarop de agent zich baseert. Bij generatieve antwoorden wordt hier de kwaliteit van de broncontent bepaald.
We bevestigen wat de voorgestelde oplossing vraagt van Microsoft Entra ID, de connectors, de Power Automate-flows, de kanalen en de data, en we toetsen de licentiegevolgen aan de actuele Microsoft-voorwaarden. Beperkingen signaleren we vroeg.
Onderwerpen, acties, kanalen, identiteit, escalatiepaden, governance en analyse worden in detail ontworpen. Waar het ontwerp afwegingen kent, leggen we ze voor en nemen we een besluit.
We bouwen de agent, de ondersteunende Power Automate-flows en de integratiepunten in een ontwikkelomgeving. De bouw is iteratief: we demonstreren vroeg werkende gesprekken, zodat feedback op iets echts is gebaseerd.
Functioneel testen van gesprekken, escalatiepaden en acties; acceptatietesten met de teams die met de agent gaan werken; testen op nauwkeurigheid, veiligheid en kwaliteit van de bronnen. Toegankelijkheid wordt meegenomen voor de kanalen waar dat nodig is.
De agent wordt uitgerold naar de productiekanalen, gemonitord in een gewenningsperiode en overgedragen aan uw team met documentatie, training en een duidelijke supportroute.
We bieden doorlopende ondersteuning, monitoren gesprekken en analyses en werken met u aan de wijzigingen die een echte agent altijd nodig heeft: nieuwe onderwerpen, verfijnde kennis, nieuwe kanalen, wetgeving en integratie met nieuwe systemen.
Gedurende het hele traject zijn we eerlijk over scope, planning en wat de technologie wel en niet kan. Een agent met een goed afgebakende scope is goedkoper in beheer en eenvoudiger door te ontwikkelen dan een agent die is verkocht op mogelijkheden die nooit helemaal werkten.
De juiste conversationele AI-tool hangt af van het gesprek, de doelgroep en wat er al staat. Copilot Studio is het juiste gereedschap voor een specifieke set problemen, niet voor alles.
Microsoft 365 Copilot is een algemene productiviteitsassistent die werkt in Word, Outlook, Teams, Excel en andere Microsoft 365-apps voor gelicentieerde gebruikers. Copilot Studio is waar u agents op maat bouwt voor specifieke bedrijfsscenario's: uw data, uw processen, uw klanten of uw medewerkers.
Ze vullen elkaar aan
Copilot Studio-agents kunnen Microsoft 365 Copilot waar passend uitbreiden en de twee zijn ontworpen om samen te werken. De juiste vraag is zelden "of/of", maar "waar voegt elk van beide waarde toe?".
Algemene consumentenchatbotplatformen zijn gemaakt voor marketinggerichte gesprekken op websites. Ze zijn sterk in de eerste dertig seconden van een gesprek. Ze zijn zwakker wanneer de agent echt actie moet ondernemen in uw systemen, uw identiteitsmodel moet respecteren, antwoorden op uw content moet baseren en moet overdragen aan het juiste team.
Het werk achter het gesprek is doorslaggevend
Moet de agent iets doen met uw systemen, dan wint Copilot Studio meestal. Is het puur marketing, dan voldoet een consumentenplatform.
Volledig maatwerk in AI (bijvoorbeeld op Azure AI Foundry) geeft onbeperkte controle, maar tegen aanzienlijke kosten en doorlooptijd. Copilot Studio levert de conversationele en integratie-infrastructuur kant-en-klaar, wat het vaak de praktischere oplossing maakt voor een typische zakelijke agent.
Wanneer maatwerk echt nodig is
Gespecialiseerde modelafstemming, eigen orchestratie die Copilot Studio niet kan nabootsen, zeer specifieke hosting- of regelgevingseisen. We zeggen het u als dat het geval is.
Power Automate kan geautomatiseerde interacties aandrijven via goedkeuringen en meldingen, maar is geen conversationeel platform. Waar de interface een echt gesprek moet zijn dat kan meebewegen, is Copilot Studio de juiste tool; Power Automate handelt vervolgens de acties erachter af.
Meestal werken ze samen
De agent is het gesprek; Power Automate is de actielaag. De meeste Copilot Studio-oplossingen bevatten Power Automate-flows.
Het juiste antwoord is wat past bij het probleem en de beperkingen. Wij zeggen het ook als Copilot Studio niet de juiste keuze is; dat hoort bij hoe wij werken.
De voordelen van een goed ontworpen Copilot Studio-agent zijn reëel en meetbaar, maar ze hangen af van het probleem dat de agent oplost en hoe de organisatie hem gebruikt. We beloven geen percentages of besparingen. We bepalen samen met u wat succes is voordat de agent live gaat, en helpen het daarna te meten.
Onze aanpak
Spreek de maatstaf af, lever de agent, beoordeel het resultaat. We noemen geen percentages vooraf, want dat levert cijfers op die ofwel zijn opgeblazen om onzekerheid af te dekken, ofwel onjuist zijn.
Gemeten via ticketvolume, oplossing bij eerste contact en gespreksduur op de onderwerpen die de agent afhandelt.
Gemeten via first-response-tijd, totale doorlooptijd en het aandeel gesprekken dat zonder mens wordt opgelost.
Eén onderbouwd antwoord op dezelfde vraag, met de bron erbij, in plaats van variatie tussen mensen en teams.
Gemeten via escalatiepercentage, tijd tot eerste reactie van een medewerker en de kwaliteit van de context die de medewerker ontvangt.
De waarde die het moeilijkst in een getal te vangen is, en die er meestal het meest toe doet: menselijke tijd vrijgemaakt voor werk dat menselijk oordeel vraagt.
De kosten van een Copilot Studio-traject hangen af van het ontwerp, niet van de technologielicenties op zichzelf. We bepalen samen met u welke factoren de kosten en licenties bepalen en verwijzen naar de actuele Microsoft-richtlijnen in plaats van een prijs te noemen die al verouderd is wanneer u hem leest.
De licentiestructuur van Copilot Studio is gebaseerd op het type agent, de kanalen waarop hij wordt ingezet, het berichtvolume en of generatieve AI wordt gebruikt. Het exacte licentiemodel voor uw traject hangt af van de doelgroep, het ontwerp en de data.
Wij beoordelen de licentiegevolgen van elk specifiek ontwerp en verwijzen u naar de actuele licentievoorwaarden van Microsoft voor Copilot Studio. Prijzen elders op deze site betreffen onze servicekosten, niet de Microsoft-licentiekosten.
Doorlopende ondersteuning kan worden ingericht als retainer, als pakket met vaste prijs of als werk per opdracht, afhankelijk van wat bij uw team past. We spreken het model vooraf af en evalueren het na de gewenningsperiode.
We stellen een voorstel op maat op zodra de briefing helder is. We noemen geen vaste prijs voordat we het probleem begrijpen, omdat dat een getal oplevert dat ofwel is opgeblazen om onzekerheid af te dekken, ofwel onjuist is.
Staat uw vraag er niet bij, neem contact op en we beantwoorden hem direct.
Microsoft Copilot Studio is het low-code platform voor het bouwen van AI-agents en chatbots op maat die naast Microsoft 365 Copilot werken. Het is de doorontwikkeling van Power Virtual Agents en het door Microsoft aanbevolen product voor organisaties die conversationele agents willen bouwen zonder zelf AI-infrastructuur vanaf nul op te zetten.
Power Virtual Agents is hernoemd en doorontwikkeld tot Microsoft Copilot Studio. Bestaande Power Virtual Agents-chatbots blijven ondersteund en de ontwerp- en bouwervaring is grotendeels hetzelfde. Nieuwe implementaties en nieuwe mogelijkheden lopen via Copilot Studio.
Drie brede categorieën: klantgerichte agents die vragen beantwoorden en routineaanvragen oplossen; medewerkersgerichte agents die helpen bij interne kennis en selfservice voor IT en HR; en procesagents die namens een gebruiker actie ondernemen in gekoppelde systemen, vaak in combinatie met Power Automate. De mogelijkheden per categorie hangen af van het ontwerp, de licenties en de data waartoe de agent toegang heeft.
Microsoft 365 Copilot is een algemene productiviteitsassistent die werkt in Word, Outlook, Teams, Excel en andere Microsoft 365-apps voor gelicentieerde gebruikers. Copilot Studio is waar u agents op maat bouwt voor specifieke bedrijfsscenario's: uw data, uw processen, uw klanten of uw medewerkers. De twee vullen elkaar aan en Copilot Studio-agents kunnen Microsoft 365 Copilot waar passend uitbreiden.
Agents kunnen worden ingezet in Microsoft Teams, op een eigen website, in een mobiele app, in een Power Pages-portaal, in Dynamics 365 Customer Service, op Facebook Messenger en in andere kanalen, afhankelijk van ontwerp en licenties. Dezelfde agent kan in meerdere kanalen worden gepubliceerd.
Via Power Automate en het bredere connector-ecosysteem kunnen Copilot Studio-agents koppelen met Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams, OneDrive), Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service, Finance and Operations), Dataverse, Microsoft Entra ID, Azure-diensten en honderden externe systemen met een connector of API. Eigen connectors en Azure Logic Apps vergroten het bereik verder.
Authenticatie richten we per kanaal en per scenario in: anonieme toegang waar passend, Microsoft Entra ID voor interne medewerkersagents en single sign-on of externe identiteitsproviders voor klantgerichte scenario's. De agent ziet en doet alleen wat de geconfigureerde identiteit en de datarechten toestaan.
Kennisbronnen zoals SharePoint-sites, websites, documenten, Dataverse-tabellen en eigen bronnen worden bij het ontwerp geconfigureerd en periodiek opnieuw geïndexeerd. De agent antwoordt vanuit deze bronnen in plaats van te improviseren, en escalatiepaden zijn zo ingericht dat hij overdraagt aan een persoon wanneer hij niet met zekerheid kan antwoorden of wanneer menselijk oordeel nodig is.
Governance zit in het ontwerp: omgevingsstrategie (ontwikkeling, test, productie), oplossingen en application lifecycle management, Data Loss Prevention-beleid, rolgebaseerde toegang voor makers, transcripten en analyses, contentmoderatie en reviewprocessen voor wijzigingen in onderwerpen en kennis. We ontwerpen voor een veilige uitrol in plaats van governance achteraf toe te voegen.
Copilot Studio ondersteunt zowel klassiek ontwerp met onderwerpen en triggers als generatieve AI-orchestratie, inclusief de mogelijkheid de agent te baseren op uw eigen content en specifieke instructies mee te geven. Generatieve antwoorden zijn het meest bruikbaar waar kennis gestructureerd genoeg is om betrouwbaar te gebruiken; wij zeggen het als een ontwerp met vaste onderwerpen veiliger is.
Inventarisatie en eisen, ontwerp, kennisvoorbereiding, bouw, test, uitrol naar een pilot, overdracht en doorlopende verbetering. We werken in fasen en laten vroeg werkende gesprekken zien, zodat feedback op iets echts is gebaseerd.
Licenties hangen af van het type agent, de kanalen waarop hij wordt ingezet, het berichtvolume en of generatieve AI wordt gebruikt. Wij beoordelen de licentiegevolgen van elk specifiek ontwerp en verwijzen naar de actuele licentievoorwaarden van Microsoft voor Copilot Studio. De prijzen op onze site betreffen onze servicekosten, niet de Microsoft-licentiekosten.
Ja. We beginnen met een review van de bestaande agent, zijn onderwerpen, kennisbronnen, integratie en analyses, en bepalen wat werkt, wat niet en wat de meest kosteneffectieve route is: soms een gerichte verbetering, soms een herbouw. We vertellen u welke en waarom.
Copilot Studio wordt meestal geleverd in combinatie met andere Power Platform- en AI-diensten. Als een van de volgende onderwerpen speelt, is een gesprek de moeite waard.
Het bredere AI- en Copilot-werk buiten conversationele agents: uitrol van Copilot voor Microsoft 365, prompt engineering, eigen AI-integratie en de AI-strategie rondom een Copilot Studio-project.
Zie hoe Copilot Studio past naast Power Apps, Power Automate, Power BI en Power Pages in het bredere Power Platform-ecosysteem.
De actielaag voor Copilot Studio-agents: de Power Automate-flows die data opzoeken, cases openen, meldingen sturen en actie ondernemen in gekoppelde systemen.
Waar de agent moet worden ingebed in een klant- of partnerportaal, is Power Pages het platform waarop hij draait.
Waar de agent moet koppelen met ERP-, finance-, CRM- of bedrijfssystemen, bepaalt het juiste integratiepatroon het verschil tussen een werkende en een frustrerende agent.
Het bredere Power Platform-governancewerk rondom een Copilot Studio-project: omgevingen, DLP, lifecycle management, makerbeheersing en beleid voor verantwoorde AI.
We beginnen met luisteren. Vertel ons voor wie de agent is, welke gesprekken hij moet afhandelen, met welke systemen hij moet koppelen en wat er nu in de weg staat. We komen terug met een helder beeld van het probleem, de opties en wat volgens ons de juiste volgende stap is, inclusief, waar van toepassing, wanneer Copilot Studio niet het juiste antwoord is.
Niet bij de technologie. We willen de doelgroep en de gesprekken begrijpen die afgehandeld moeten worden.
We zeggen het als Copilot Studio het juiste antwoord is, en als het dat niet is.
Een afgebakend plan, een echt voorstel en een route die bij uw organisatie past.
